但是
合適的人招聘難:酒店保潔人員招聘渠道窄,人員留存率低 合格人員難培養(yǎng):酒店培訓系統(tǒng)與酒店保潔人員崗位工作要求匹配度不高,不滿足商務(wù)禮儀的基本要求等 工作流程沒標準:酒店物業(yè)保潔工作現(xiàn)場管理無規(guī)范流程,隨意性強,客戶體驗差 工作質(zhì)量管控難:沒有量化的檢查標準、固定時間節(jié)點的檢查機制,工作質(zhì)量不受控
專門的酒店物業(yè)保潔人才招聘渠道和候選人才庫
針對酒店賓館物業(yè)保潔行業(yè)開展物業(yè)保潔人員職業(yè)思維培訓、職業(yè)技能培訓
標準化的酒店物業(yè)保潔賓館操作流程,形成不依靠能人的工作流程規(guī)范,新人1周內(nèi)上崗熟練操作
制度化和量化的工作質(zhì)量檢查和改善機制,改善永不止步
內(nèi)部管理系統(tǒng)全面,通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理認證、職業(yè)健康安全管理體系認證
工作有計劃,執(zhí)行有檢查,結(jié)果有匯報,激勵必即時
制度管人、流程管事,人人行為有規(guī)范,事事作業(yè)有指南
團隊秉承“自信、專業(yè)、誠信、團結(jié)、感恩”的核心價值觀,以“為客戶創(chuàng)造更舒適的環(huán)境”為使命,努力為客戶創(chuàng)造更大價值
現(xiàn)有員工800多名,100%持證上崗,更有外墻清洗、開荒清潔等專業(yè)服務(wù)人員200余名
團隊每月固定安排職業(yè)技能、心態(tài)培訓不低于8次,員工和管理干部培養(yǎng)機制完善
規(guī)范不同場景、不同行業(yè)的物業(yè)保潔作業(yè)指南,量身定制作業(yè)標準
制定不同工作節(jié)點質(zhì)量檢查標準,現(xiàn)場執(zhí)行“五常管理”、目視化管理機制
過程質(zhì)量管控、質(zhì)量結(jié)果檢查以表單執(zhí)行,與員工和管理人員績效掛鉤
以物業(yè)、保潔受眾需求為導向,第一時間響應客戶需求,以物業(yè)、保潔受眾需求為導向,第一時間響應客戶需求,7×24小時在線,客戶續(xù)約率98%
專業(yè)設(shè)備100余臺套,最大限度降低員工勞動強度,提高物業(yè)、保潔服務(wù)質(zhì)量
專業(yè)人員提供場地管理、與客戶方對接服務(wù),溝通對接無障礙
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